گواهی ISO 10002 – شکایات مشتریان


صدور گواهی نامه استاندارد سیستم ارزیابی و مدیریت شکایت مشتری بر اساس ISO 10002 از ACS کانادا

نهاد صدور گواهی‌نامه ACS W3، صادر کننده گواهی‌نامه سیستم مدیریت کیفیت با اعتبار از نهاد تایید صلاحیت IAS و عضو انجمن اعتبار بخشی IAF، گواهی‌نامه‌های ISO 10002 را از ACS کانادا ارائه می‌دهد.

 

فواید اخذ گواهی‌نامه ایزو ISO 10002 از ACS کانادا:

-مدیریت موثر شکایات مشتریان: استاندارد ISO 10002 به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای مؤثری برای رسیدگی به شکایات مشتریان ایجاد کنند. این استاندارد به شناسایی، ارزیابی و رسیدگی به شکایات به‌صورت ساختاریافته کمک می‌کند.

-بهبود روابط با مشتریان: اجرای استاندارد ISO 10002 نشان‌دهنده تعهد سازمان به رضایت مشتریان و پاسخگویی به مشکلات آنها است، که می‌تواند به بهبود روابط با مشتریان و افزایش اعتماد آنها به سازمان منجر شود.

-شناسایی فرصت‌های بهبود: از طریق تجزیه و تحلیل شکایات مشتریان، سازمان‌ها می‌توانند نقاط ضعف در خدمات یا محصولات خود را شناسایی کرده و بهبودهای لازم را اعمال کنند.

-افزایش رضایت و وفاداری مشتریان: با پاسخ‌دهی سریع و مناسب به شکایات، سازمان‌ها می‌توانند رضایت و وفاداری مشتریان خود را افزایش دهند، که این امر می‌تواند منجر به حفظ مشتریان و جذب مشتریان جدید شود.

-رعایت الزامات قانونی و استانداردها: استاندارد ISO 10002 کمک می‌کند تا سازمان‌ها مطمئن شوند که فرآیندهای مدیریت شکایات آنها با الزامات قانونی و استانداردهای صنعت مطابقت دارد.

-افزایش شفافیت و پاسخگویی: اجرای این استاندارد می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا فرآیندهای شفاف و قابل پیگیری برای رسیدگی به شکایات ایجاد کنند، که این امر می‌تواند اعتماد عمومی به سازمان را افزایش دهد.

 

تماس با ما:

در صورت نیاز به ممیزی و صدور گواهی‌نامه ISO 10002 و یا اطلاعات تکمیلی با ما با شماره تلفن 22200500 در تهران و یا واتس اپ 09121392884 و یا ایتا 09304783374 تماس بگیرید.

پیشینه ما

۲۶ سال پیش با مشاوره سیستم‌های مدیریت کیفیت برای ده‌ها شرکت بزرگ و متوسط، به دست موسس شرکت، آقای علی مبارکی، وارد جریان آموزش ایزو و استانداردسازی کیفیت در کشور شدیم. طی این سال‌ها با اجرای پروژه‌های متعدد، از جمله مدیریت دو ساله پروژه ایمنی و بهداشت مواد غذایی HACCP در ۱۵ ایستگاه فرآوری خاویار ایران و استانداردسازی GLP در ۳ آزمایشگاه خاویار شیلات ایران، توانستیم تایید اتحادیه اروپایی را اخذ کرده و کد EC خاویار ایران را دریافت کنیم.

در سال ۲۰۰۸-۲۰۰۹، به عنوان مشاور بهداشت و ایمنی مواد غذایی در پروژه مکانیزاسیون خرمای سازمان توسعه صنعتی سازمان ملل (UNIDO) انتخاب شدیم. با آموزش، مشاوره و ممیزی مزارع و محل‌های فرآوری خرما در سراسر کشور، موفق به دریافت لوح تقدیر از سازمان UNIDO شدیم و وارد بازارهای بین‌المللی شدیم. همچنین برای تأمین گواهینامه ایزو بین‌المللی، نمایندگی انحصاری خاورمیانه‌ای نهاد صدور گواهی ICS-ACS انگلستان با اعتبار UKAS و نهاد صدور گواهی ACS W3 با اعتبار IAF-IAS را در ایران اخذ کردیم و خدمات صدور گواهی و آموزش این نهادها را در ایران ارائه می‌دهیم.

ما بیش از ۱۰۰۰ دوره آموزشی کیفیت، ایمنی و بهداشت مواد غذایی، کشاورزی، مدیریت کیفیت در آزمایشگاه‌ها، محیط زیست و ایمنی و بهداشت شغلی را در بیش از ده‌ها نهاد دولتی و صدها سازمان خصوصی برگزار کرده‌ایم. در طی ۲۶ سال گذشته، در فرآیند استانداردسازی کشور حضور فعال داشته‌ایم و با موفقیت به پیشرفت‌های بسیاری دست یافته‌ایم. ما همیشه مشتریان خود را که حالا از دوستان عزیز ما نیز هستند، همراهی کرده‌ایم. با ما در فرآیند ممیزی استاندارد سازمان خود مشارکت کنید، گواهینامه معتبر و بین‌المللی دریافت کنید و به باشگاه مشتریان و دوستان ما بپیوندید

خدمات ما

خدمات ما در حوزه های اصلی صدور گواهینامه سیستمی و انطباق محصول، ارزیابی ESG بر اساس مجموعه استاندارد های GRI، ثبت شرکت‌های ایرانی در FDA-FFR، صدور گواهینامه استاندارد EAC و ارائه خدمات آموزشی می‌باشد. ما با بهره‌گیری از تیمی متخصص و مجرب، به کسب‌وکارها و سازمان‌ها کمک می‌کنیم تا استانداردهای بین‌المللی را در فرآیندهای خود پیاده‌سازی کنند و از مزایای گواهینامه‌های معتبر بهره‌مند شوند. هدف ما ارتقای کیفیت، ایمنی و کارایی در تمامی حوزه‌های فعالیت شماست و با ارائه دوره‌های آموزشی جامع، شما را در مسیر دستیابی به بالاترین استانداردها همراهی می‌کنیم.

  • گواهینامه سیستم های مدیریت ایزو

    شــرکت آ سی اس نمـاینـده انحصاری نهاد صدور گواهی نامه ACS W3 می باشـد، ACS W3 دارای اعتبار بخشی از مرجع اعتبار بخشی IAS-IAF برای صدور گواهی نامه های سیستم های مدیریت ISO 9001:2015-ISO 14001:2015-ISO 22000:2018-ISO 45001:2018 می باشد.

  • گواهینامه محصول Product Certification

    شــرکت آ سی اس نمـاینـده انحصاری نهاد صدور گواهی نامه ACS کانادا در زمینه صدور گواهینـامـه محصـول Product Certification، ارزیابی و صدور گواهی نامه Type Approval و برگزاری دوره های آموزشی ACS کانادا در ایـــران می باشـد

  • بازرسی ارگانیک با اعتبار مرکز ملی تایید صلاحیت ایران NACI

    شرکت آ سی اس گریت خاورمیانه با اخذ اعتبار از مرکز ملی تایید صلاحیت ایران، اقدام به بازرسی فرایند تولید تا عرضه محصولات ارگانیک زراعی و باغی و بازرسی عملیات خوب کشاورزی GAP فرایند تولید تا عرضه محصولات بر اساس استاندارد های عملیات خوب کشاورزی ایران می نماید.

  • FDA Registration-EAC Certification

    ما خدمات ثبت FDA شرکت های صنایع غذایی و فارم های کشاورزی و اخذ کد 11 رقمی FFR را ارائه می نماییم. . ما با همکاری ACS ، خدمات ویژه ای برای ثبت شرکت های ایرانی و دریافت گواهی نامه استاندارد EAC Certification ارائه می نماییم.

گواهینامه‌های پرتقاضا

گواهینامه‌های پرتقاضا شامل ایزو ۹۰۰۱ برای مدیریت کیفیت، ایزو ۱۴۰۰۱ برای مدیریت محیط زیست، ایزو ۴۵۰۰۱ برای ایمنی و بهداشت شغلی، و گواهینامه‌های FDA و EAC برای محصولات مختلف می‌باشند. این گواهینامه‌ها به بهبود کیفیت، ایمنی و کارایی در سازمان‌ها کمک کرده و اعتبار بین‌المللی را افزایش می‌دهند.

آخرین اخبار استانداردها

با ما آخرین به‌روزرسانی‌ها و تغییرات مهم در استانداردهای بین‌المللی را دنبال کنید. این اخبار شامل به‌روزرسانی‌های جدید ایزو در زمینه‌های مدیریت کیفیت (ایزو ۹۰۰۱)، محیط زیست (ایزو ۱۴۰۰۱)، ایمنی و بهداشت شغلی (ایزو ۴۵۰۰۱) و امنیت اطلاعات (ایزو ۲۷۰۰۱) می‌باشد. با اطلاع از این تغییرات، سازمان‌ها می‌توانند فرآیندهای خود را بهبود بخشند و با الزامات جدید انطباق پیدا کنند.

 
  • تهران - بلوار ۳۵ متری قیطریه - نبش خیابان استاد صادقی (شب تاب) - پلاک یک -واحد ۶
  • تلفن : (۶ خط)۲۲۲۰۰۵۰۰
  • پست الکترونیک ارتباط مشتریان : info@icsiran.com
  • پست الکترونیک مدیریت : mobaraki@icsiran.com
  • واتس اپ : ۰۹۱۲۱۳۹۲۸۸۴
  • ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه -از ساعت ۸/۳۰ صبح تا ۱۶/۳۰ عصر
  • پنج شنبه و جمعه پیام های واتس اپ پاسخ داده می شود